SZKOLENIA

Realizuję szkolenia i warsztaty wpływające na zmianę w obszarach wiedzy, umiejętności i postaw. Projektuję je po zapoznaniu się z potrzebami i specyfiką Klienta, uwzględniając specyficzne dla organizacji działania wdrożeniowe, niezbędne do uzyskania zamierzonego rezultatu.8455120_m

Zajęcia są prowadzone interaktywnymi metodami warsztatowymi z użyciem kamery, licencjonowanych gier, ćwiczeń i kwestionariuszy inspirujących do zmian. Programy są zawsze dostosowywane do specyfiki organizacji.

Staram się dbać o efektywność szkolenia dla dobra Klientów – zleceniodawcy i uczestników, a także swojego :)  – wpis na blogu o osobistym podejściu do ROI: http://ilonaanczarska.pl/2013/09/05/kazdemu-roi-sie-roi-czyli-po-co-gonic-za-wskaznikami/

Referencje udostępniam na życzenie.

ZAKRES

DLA MENEDŻERÓW: rekrutacja pracowników, zarządzanie zespołem, uruchamianie kreatywności i synergii zespołowej, rozmowy oceniające, komunikacja menedżerska, zarządzanie w procesie zmiany, zarządzanie jakością obsługi Klienta.

DLA PRACOWNIKÓW FRONT LINE: profesjonalna obsługa klienta; wdrażanie standardów obsługi klienta; trening reagowania w trudnych sytuacjach; budowanie wizerunku firmy i zwiększenie wskaźników sprzedażowych poprzez bezpośredni kontakt z klientem.

DLA TRENERÓW: „ABC” trenera; reagowanie w trudnych sytuacjach; realizowanie celów biznesowych podczas szkoleń; trener jako konsultant w biznesie; trener jako projektant szkoleń; szkolenia typu TTT dostarczające nowy know-how; weryfikacja umiejętności trenerskich; wprowadzenie standardów pracy trenera, superwizje.

11_szkolenia pozabiznesowe2EFEKTYWNOŚĆ OSOBISTA: asertywna komunikacja,  samoorganizacja; zarządzanie stresem; przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu; trening umiejętności komunikacyjnych; rozwój kreatywności osobistej; inteligencja emocjonalna.

EFEKTYWNOŚĆ ZESPOŁOWA: kreatywność, współpraca zespołowa.
Zajęcia mogą być prowadzone również metodą flow, z użyciem instrumentów,  we współpracy z firmą Szkoła Rytmu:  http://szkolarytmu.pl/

Szczegółowe oferty piszę po uzyskaniu informacji na temat potrzeb rozwojowych określonej grupy docelowej. W odpowiedzi na pojawiające się zapotrzebowania tworzę nowe programy, bazując na współczesnych teoriach oraz własnym know-how.

Zapraszam na blog, w celu wymiany doświadczeń i refleksji, przykładowe wpisy:

wpływ grupy na efektywność szkoleń: http://ilonaanczarska.pl/2014/04/27/efektywnosc-szkolen-barwin-lepiej-rokuje/

kreatywność a czynnik ludzki: http://ilonaanczarska.pl/2013/10/09/kreatywnosc-a-czynnik-ludzki/